Politique d’expédition

Réception des colis et avaries de transport

À la réception de sa commande, le client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits livrés. En cas de dommage apparent imputable au transport, il est recommandé d'émettre des réserves précises auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais, accompagnées de photographies du colis et des produits concernés.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement restent à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique du bien par le consommateur, sauf lorsque celui-ci a lui-même choisi un transporteur autre que celui proposé par le vendeur.

Cette procédure vise à faciliter le traitement des réclamations et l'indemnisation éventuelle auprès du transporteur.